Política de privacidad — Visor virtual

1. Quiénes somos

[[COMPANY]], [[COMPANY_ADDRESS]]. Para cualquier consulta sobre privacidad, escriba a [[PRIVACY_EMAIL]].

Somos el responsable del tratamiento de los datos descritos aquí. Visor virtual funciona con servidores operados por [[COMPANY]]; los datos de escena y de cuenta se almacenan en ellos y no se entregan a un proveedor externo de servicios de back-end.

2. Información que recopilamos

Información de la cuenta

Su dirección de correo electrónico de trabajo, una contraseña que se guarda únicamente como hash con sal (salted hash), su rol y las marcas de tiempo de sus sesiones. Las cuentas las crea un administrador de [[COMPANY]]; la aplicación no ofrece registro público. Mantenemos una sesión en su dispositivo para que no tenga que iniciar sesión en cada arranque.

Datos de escena

Las escenas que usted crea y guarda: los nombres de las escenas, las personas y los accesorios que ha colocado, sus posiciones, orientaciones y escalas respecto al origen de la escena que fijó en el suelo, además de sus ajustes de encuadre y de cámara. Estos datos se suben para que usted y sus compañeros puedan reabrir la misma escena más adelante y en otros dispositivos.

Mapa de relocalización (iOS)

Cuando guarda una escena en iOS, la aplicación puede subir un mapa de relocalización (el ARWorldMap de ARKit) de esa escena. Un mapa de relocalización es la descripción matemática del espacio que genera ARKit: puntos de referencia y posiciones de anclaje que permiten a la aplicación reconocer de nuevo el lugar y devolver todo lo que usted colocó exactamente a donde estaba. No es una fotografía ni un vídeo, pero sí describe la geometría del lugar donde trabajó. Se almacena junto con la escena y solo lo descargan los usuarios con sesión iniciada de su organización que abren esa escena.

La aplicación de Android no crea ni sube un mapa de relocalización. Cuando reabre una escena en Android, usted vuelve a colocar a mano el origen de la escena y todo lo que colocó lo sigue.

Miniaturas de escena

Al guardar una escena se sube una pequeña imagen de vista previa para que la lista de escenas sea reconocible. Cuando guarda desde la vista de RA, esa vista previa es una captura de lo que la aplicación mostraba en ese momento, que incluye la imagen en vivo de la cámara del lugar que hay detrás de las personas y los accesorios que colocó. Cuando guarda desde la vista superior, la vista previa es un diagrama sin ninguna imagen de la cámara. Si no desea que haya una imagen de un lugar en nuestros servidores, guarde desde la vista superior o pídanos que eliminemos la escena.

Información sobre las capacidades del dispositivo

Si el dispositivo tiene sensor LiDAR y compatibilidad con profundidad, el formato de la transmisión de la cámara que se usa y otros datos técnicos similares. Los usamos para decidir qué funciones puede ejecutar el dispositivo y para diagnosticar problemas. En Android, esa misma información indica a la aplicación si Google Play Services for AR y la compatibilidad con profundidad están disponibles.

Registros de diagnóstico

Nuestros servidores conservan registros de solicitudes habituales (marca de tiempo, ruta, estado, cuenta) para operar y proteger el servicio. Existen archivos de diagnóstico opcionales en el dispositivo para pruebas internas; están desactivados de forma predeterminada, se escriben únicamente en el área de almacenamiento propia de la aplicación en el dispositivo (en Android, la carpeta específica de la aplicación que otras aplicaciones no pueden leer) y nunca se suben automáticamente.

3. Lo que no recopilamos

La imagen de la cámara. La cámara se usa en el dispositivo para el seguimiento de la realidad aumentada y el encuadre. Los fotogramas se procesan localmente y no se transmiten ni se suben. La única excepción es la miniatura de escena descrita más arriba, que usted activa al guardar una escena desde la vista de RA.
Sus fotos y vídeos. Las fotos y grabaciones que usted captura se escriben en la biblioteca de fotos de su dispositivo. En iOS, la aplicación solicita permiso para añadir elementos a su biblioteca; en Android, guarda a través del almacén de contenido multimedia del sistema, que no requiere permiso de almacenamiento. En ninguna de las dos plataformas solicita permiso para leer sus fotos existentes, y no sube lo que usted captura.
La ubicación. La aplicación no solicita ni utiliza el GPS ni los servicios de ubicación de su dispositivo.
Contactos, calendario, micrófono o datos de salud. Nunca se solicitan. En iOS, las grabaciones de pantalla capturan el audio del sistema solo si su dispositivo está configurado para ello; las grabaciones hechas en Android no contienen audio. En cualquier caso, la grabación se queda en su dispositivo.
Publicidad y seguimiento. Ningún identificador publicitario (IDFA en iOS, ID de publicidad en Android), ninguna solicitud de App Tracking Transparency, ningún SDK de terceros de análisis, atribución o informes de fallos, y ningún seguimiento entre aplicaciones ni entre sitios de ningún tipo.

4. Permisos del dispositivo

Cámara: Obligatorio. La realidad aumentada necesita la cámara para entender la sala y mostrarle el encuadre. Sin ella, la aplicación no puede funcionar.
Añadir a la biblioteca de fotos (iOS): Necesario solo cuando guarda una captura. Concede permiso para escribir fotos y vídeos nuevos en su biblioteca; no concede permiso para leer los que ya existen. La aplicación de Android no solicita ningún permiso de fotos ni de almacenamiento.

Puede cambiar los permisos en cualquier momento en la aplicación Ajustes de iOS o, en Android, en Ajustes › Aplicaciones › Visor virtual › Permisos. Revocar el acceso a la cámara desactiva las funciones de realidad aumentada.

5. Cómo usamos la información

Para autenticarle y mantener su sesión iniciada.
Para almacenar, listar y reabrir sus escenas, y para compartirlas con los compañeros de su organización.
En iOS, para relocalizar una escena guardada en el mundo real cuando usted vuelve al mismo lugar.
Para ofrecer la biblioteca de personas y accesorios que su organización ha aprobado.
Para operar, proteger, solucionar problemas y mejorar el servicio.

No usamos sus datos para publicidad, elaboración de perfiles, toma de decisiones automatizada ni para entrenar modelos de aprendizaje automático.

6. Cómo compartimos la información

Los datos de escena, las miniaturas y los mapas de relocalización son visibles para los demás usuarios con sesión iniciada de la instancia de Visor virtual de su organización y para los administradores de [[COMPANY]]. Más allá de eso, solo divulgamos información a los proveedores de servicios estrictamente necesarios para operar el servicio (alojamiento e infraestructura de red), cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos y la seguridad de los usuarios. No vendemos información personal.

Google Play Services for AR (Android). La aplicación de Android funciona con Google Play Services for AR (ARCore), proporcionado por Google LLC y regido por la Política de privacidad de Google. Para ofrecer realidad aumentada, ARCore procesa los fotogramas de la cámara en su dispositivo, y Google puede recopilar y procesar datos sobre el funcionamiento de ARCore como se describe en Cómo utiliza Google la información de sitios o aplicaciones que usan nuestros servicios. Nosotros no recibimos esos datos.

7. Almacenamiento, seguridad y conservación

Los datos se almacenan en servidores operados por [[COMPANY]] o por cuenta de esta. El tráfico entre la aplicación y el servidor usa HTTPS. Las contraseñas se almacenan como hashes con sal y nunca en texto plano. Los tokens de sesión se guardan en su dispositivo, en el llavero de iOS (Keychain) o, en Android, en el almacenamiento privado de la aplicación que otras aplicaciones no pueden leer; una sesión iniciada se renueva durante un máximo de 90 días de uso continuado antes de que tenga que iniciar sesión de nuevo.

Las escenas, las miniaturas y los mapas de relocalización (solo iOS) se conservan hasta que usted o un administrador los eliminen. Los registros de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y durante un período razonable tras su cierre, según lo exijan nuestros registros y nuestras obligaciones legales. Los registros de solicitudes del servidor se conservan durante un período operativo limitado y después se eliminan por rotación.

8. Sus derechos y opciones

Puede acceder a sus escenas, corregirlas, exportarlas o eliminarlas desde la aplicación o pidiéndonoslo. Según el lugar donde resida, también puede tener derecho a oponerse a determinados tratamientos o a limitarlos, o a presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos.

Cuentas. Visor virtual no ofrece la creación de cuentas por cuenta propia, por lo que tampoco ofrece la eliminación de cuentas por cuenta propia. Las cuentas las emite y las cierra un administrador de [[COMPANY]]. Para que se eliminen su cuenta y los datos asociados, escriba a [[PRIVACY_EMAIL]] desde su correo de trabajo; confirmaremos su identidad y tramitaremos la solicitud.

9. Menores

Visor virtual es una herramienta profesional para empleados y colaboradores externos. No está dirigida a menores y no recopilamos a sabiendas información de personas menores de 13 años (o de la edad mínima equivalente en el lugar donde usted resida).

10. Transferencias internacionales

Nuestra infraestructura puede procesar y almacenar datos en la siguiente jurisdicción: [[JURISDICTION]]. Cuando los datos cruzan fronteras, nos basamos en las garantías adecuadas que permita la legislación aplicable.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos su información, actualizaremos esta página y modificaremos la fecha de «última actualización» que figura arriba. Los cambios importantes también se comunicarán directamente a los titulares de cuentas.

12. Contacto

Privacidad: [[PRIVACY_EMAIL]]
Soporte: [[SUPPORT_EMAIL]]
Correo postal: [[COMPANY]], [[COMPANY_ADDRESS]]