支持

虚拟取景没有公开注册。账号由 [[COMPANY]] 的管理员为员工、外包人员和制作合作方创建。请用工作邮箱写信给 [[SUPPORT_EMAIL]]，说明你参与的项目，我们会为你开通。

先确认网络正常，以及邮箱和密码是否正确——邮箱不区分大小写，首尾的空格会被忽略。如果账号已被停用，即使密码正确也无法登录，已登录的会话也会结束；这通常是因为你的使用权限已到期，请联系我们。如果你的团队使用自己的服务器，请打开设置，确认后端地址就是管理员给你的那个。

不支持自助重置。请用工作邮箱写信给 [[SUPPORT_EMAIL]]，由管理员为你发放新密码。

在 iOS 上重开场景时，App 会用随场景保存的重定位地图来识别所在位置。Android 版没有重定位地图：请在同一个位置重新放置场景原点，你摆放的一切都会跟着它对齐。识别效果最好的情况是：你站在保存时大致相同的位置，光线相近，面对房间里相同的特征，并且缓慢移动手机让它有时间四处观察。很暗的房间、空白的墙面和被挪动过的家具都会增加难度。如果始终无法对上，就手动重新放置场景原点，你摆放的一切都会跟着它对齐。

放置场景原点之前，先扫描地面，直到 App 稳稳地识别出地面。手机要贴着地面轻轻移动，不要大幅度挥扫；大面积的反光或透明表面会干扰深度估计。

直接存进设备相册，不会上传到我们的服务器，所以怎么分享由你按制作方的规定决定。在 iOS 上，视频是通过录屏得到的，屏幕上看得到的东西都会进入录像——App 在录像期间会把画幅内的控件隐藏起来，就是这个原因。在 Android 上，录像取自渲染出来的画面本身，控件不会出现在里面，而且没有声音。

增强现实很吃性能。设备发热时，App 会主动降低渲染质量来保住会话，而不是等系统突然降频。让手机降温、调低屏幕亮度都有帮助；在 iOS 上，在设置里关闭人物遮挡也有帮助。

你可以在 App 的场景列表里删除场景。若要删除你的账号及与之关联的一切数据，请用工作邮箱写信给 [[PRIVACY_EMAIL]]。因为账号由管理员发放、不是自助注册的，删除也按同样的方式处理：我们先确认你的身份，再执行请求。

资产库由你们的管理员通过 [[COMPANY]] 的管理后台维护——不能从 App 里上传资产。请把想加入的资产发到 [[SUPPORT_EMAIL]]，我们会审核并发布。